Pentingnya Call Centre Standard Chartered bagi Pengguna Kartu Kredit
Peran call center Standard Chartered ini sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Sebab, banyak pengguna kartu kredit yang mengalami kendala yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Sehingga mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka alami.
Layanan ini sendiri terdiri dari berbagai jenis. Perusahaan besar umumnya menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini, beberapa perusahaan besar menyediakan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook.
Umumnya, milenial terhubung ke pusat pengetahuan terintegrasi perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, tentu saja disarankan untuk menghubungi pusat panggilan melalui telepon interaktif.
Fungsi Call Center untuk Konsumen Standard Chartered
Call centre Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Hal ini dikarenakan keberadaan call center ini sangat berguna bagi konsumen yang sedang mengalami kendala dalam menggunakan kartu kredit. Selain itu, ada beberapa fungsi call center lainnya bagi pengguna kartu kredit Standard Chartered.
Fungsi pertama, call center ini berperan sebagai kendaraan untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika pengguna dari Standard Chartered membutuhkan informasi penting tentang perusahaan, maka Anda dapat menghubungi layanan call center yang tersedia langsung selama 24 jam penuh.
Fungsi kedua, call center ini juga ditugaskan oleh perusahaan untuk memenuhi keinginan atau keluhan konsumen. Rata-rata, konsumen yang menghubungi call centre Standard Chartered ingin mengajukan keluhan tentang kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terpadu yang disediakan Standard Chartered juga bertugas menampung seluruh saran dan masukan pengguna untuk dijadikan bahan evaluasi perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh pengguna. Terkadang, pengguna juga sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan terhubung ke layanan pusat informasi terpadu melalui telepon interaktif, pengguna berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa harus datang ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Peran Pusat Panggilan Standard Chartered untuk Perusahaan
Selain bermanfaat bagi konsumen, ternyata peran call center juga cukup penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, pembiayaan, dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Jadi, inilah peran call center untuk perusahaan sebesar Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Menawarkan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menawarkan produk dari kartu kredit standard chartered kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan harus merekrut karyawan yang cerdas dan lihai dalam menawarkan produk atau Telemarketing.
- Memenuhi promo menarik yang diberikan perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam memberikan promo menarik yang diberikan oleh perusahaan. Dengan harapan pengguna kartu kredit dan pemohon kredit akan tertarik dengan promo tersebut. Dengan begitu, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin tersebar di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang program terbaru mengenai perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan program-program terbaru dari perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi corona yang diberikan perseroan adalah program restrukturisasi instalasi ke program pembukaan kartu kredit baru. Dengan begitu, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang persyaratan pembukaan kartu kredit kepada calon pelanggan
Keempat, call center juga bertugas menginformasikan persyaratan pembukaan kartu kredit baru bagi calon nasabah. Sebab, calon pengguna tentu belum mengetahui secara detail persyaratan yang dibutuhkan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan Konsumen terhadap Call Center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank internasional yang menyediakan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, mengejutkan bahwa Standard Charter selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik, dan keluhan konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered telah menyiagakan call center yang dapat dihubungi selama 24 jam oleh pengguna. Oleh karena itu, pengguna dapat menghubungi layanan call centre langsung di nomor yang telah disediakan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered untuk mengetahui solusi atas masalah yang Anda alami.
Anda dapat segera mengajukan apa yang menjadi keluhan saat menggunakan kartu kredit. Call center biasanya akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda alami.
Jika memerlukan penanganan lebih lanjut, call center akan membuat laporan terkait masalah atau keluhan yang dialami pengguna. Laporan tersebut kemudian akan diteruskan ke departemen terkait. Selanjutnya, call center Standard Chartered akan menyusul sehingga laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim terkait.
Saat Anda terhubung ke layanan call center, semua masalah yang Anda alami dapat ditangani sekaligus. Selain itu, peran layanan call center sangat vital di tengah pandemi corona ini. Jadi, hubungi call center dari Standard Chartered daripada harus datang ke kantor cabang terdekat.
Cara menghubungi Layanan Call Centre Standard Chartered
Bagi Anda yang mengalami kendala atau kendala bertransaksi menggunakan kartu kredit bank Standard Chartered, maka kami sarankan untuk segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk terhubung ke layanan pusat panggilan ini. Metode pertama, gunakan smartphone pribadi Anda dan hubungi nomor 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Sebab, Anda akan dikenakan biaya telepon oleh operator.
Metode kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai afiliasi Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988), dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi call centre Standard Chartered sesuai dengan hanu. Hal ini dikarenakan keluhan yang diajukan tidak akan ditanggapi jika tidak sesuai dengan notabilitas pengguna. Selain terhubung melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda mengajukan keluhan lagi melalui email.
Tujuannya agar keluhan tersebut segera ditanggapi oleh perusahaan. Kirim email di alamat id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email dalam bentuk keluhan, saran, atau kritik. Kemudian, tulis keluhan, saran, atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang Anda kirimkan ke call centre Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu ikuti laporan agar permasalahan yang anda hadapi bisa terselesaikan dengan tuntas. Dengan begitu Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa dan tidak perlu datang ke kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan bank internasional di Indonesia. Konsumen bank semacam itu adalah masalah besar. Sehingga bank menyediakan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik, dan saran konsumen.
Bagi Anda yang mengalami kendala dalam menggunakan produk dari Standard Chartered, maka segera hubungi layanan call center Standard Chartered yang berjalan selama 24 jam penuh.